来自 科技 2019-07-08 14:17 的文章

无人零售要真正叫好,才能叫座

  两年前被贴上神话的无人超市,一夜之间跌落神坛,无人零售的前路在何方?据《工人日报》报道,进入2019年后,无人零售业在经历了市场的野蛮扩张后,开始进一步洗牌,先是无人货架接连倒闭,随后是无人超市、无人便利店……资本冷却过后,无人零售开始集体退烧。

  从最初的好奇,到尝试,再到最后的索然无味,相信这是人们对大部分无人零售的心路历程。当前,大部分无人零售可看作成放大版的自动贩卖机,得益于移动支付的发展,才形成如今的“移动支付+无人店铺”的经营模式。这一模式真的叫好吗?其实不然。不少无人零售中的商品价格不比传统超市便宜,有的甚至更贵,而商品数量却是远远不及传统超市。这也是大部分消费者会把无人零售当成一次性智能体验,而不是日常消费。

  无人零售要真正叫好,才能叫座。这一方面需要无人零售及时转变商业思维,不把“无人”当噱头,而是把“无人”所体现的便利、快捷作为核心竞争力。另一方面,在精细化运营上,要多练零售基本功,在服务、选址、选品上多些实地调研,切实提高用户体验。比如,一些无人零售便利店可选在体育场馆附近营业,当人们运动完口干舌燥时,就会有“买瓶水”的欲望。

  无人零售进入寒冬期,正是大浪淘沙,只有实现商业化和盈利的可能,无人零售才能自身输血和完成商业模式的探索。